Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2026

Politique de confidentialité — MAISON KSAR

Introduction

MAISON KSAR exploite cette boutique en ligne ainsi que tous les services, contenus, fonctionnalités et outils associés (ci-après les « Services »), propulsée par Shopify. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique. En cas de contradiction avec nos Conditions de service, la présente Politique prévaut en matière de protection des données.

1. Informations personnelles que nous collectons

Selon votre interaction avec nos Services, nous pouvons collecter les catégories suivantes :

  • Coordonnées — nom, adresse postale, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail

  • Informations financières — numéros de carte de paiement, informations bancaires, détails et confirmations de transaction

  • Informations de compte — identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences

  • Informations de transaction — articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés

  • Communications — messages envoyés au service client ou via nos formulaires de contact

  • Informations techniques — type d'appareil, navigateur, adresse IP, identifiants uniques

  • Données d'utilisation — comment et quand vous accédez à nos Services et y interagissez

2. Sources des informations

Nous collectons vos informations :

  • Directement auprès de vous — lors de la création d'un compte, d'un achat ou de toute communication avec nous

  • Automatiquement — via des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site

  • Via nos prestataires — Shopify et autres fournisseurs de services techniques

  • Via des partenaires tiers — dans les limites autorisées par la loi

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter vos commandes — paiement, expédition, retours et échanges

  • Gérer votre compte — préférences, historique, notifications

  • Personnaliser votre expérience — recommandations produits, contenu adapté

  • Marketing — e-mails promotionnels, publicités ciblées sur les réseaux sociaux et autres sites, en fonction de votre activité sur nos Services

  • Sécurité et prévention de la fraude — détection d'activités frauduleuses, protection de votre compte

  • Service client — répondre à vos demandes et entretenir notre relation commerciale

  • Obligations légales — conformité réglementaire, procédures judiciaires, application de nos politiques

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Shopify et nos prestataires techniques — hébergement, traitement des paiements, logistique, service client, analytics

  • Partenaires marketing — pour vous adresser des publicités personnalisées, dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité

  • Sur votre instruction — lorsque vous consentez explicitement à un partage (ex. connexion via réseaux sociaux)

  • Dans le cadre d'opérations commerciales — fusion, acquisition ou procédure légale applicable

  • Autorités compétentes — si requis par la loi ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui traite vos données pour nous fournir les Services et les améliorer. Vos informations peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d'autres pays. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et vos droits associés, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ou exercez vos droits via le portail de confidentialité Shopify.

6. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur communiquer vos informations.

7. Protection des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes parent ou tuteur d'un mineur ayant partagé ses données, contactez-nous pour en demander la suppression.

8. Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations. Aucune mesure n'est toutefois infaillible — nous vous déconseillons de transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés. Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la gestion de votre compte, la fourniture des Services et le respect de nos obligations légales.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous disposez des droits suivants :

  • Accès — consulter les données que nous détenons sur vous

  • Rectification — corriger des informations inexactes

  • Effacement — demander la suppression de vos données

  • Portabilité — recevoir une copie de vos données dans un format structuré

  • Désabonnement marketing — via le lien de désinscription dans nos e-mails

Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous disposez également des droits suivants :

  • Opposition et limitation du traitement — demander la cessation ou la restriction du traitement de vos données

  • Retrait du consentement — à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer vos droits : https://privacy.shopify.com/fr ou contactez-nous directement aux coordonnées ci-dessous.

10. Plaintes

Pour toute plainte relative au traitement de vos données, contactez-nous. Si vous résidez dans l'EEE, vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente. La liste des autorités européennes est disponible sur le site de l'EDPB.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Pour tout transfert hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou pour exercer vos droits :

MAISON KSAR
📧 hello@maisonksar.com
📍 ....

MAISON KSAR est le responsable du traitement de vos informations personnelles au sens de la législation applicable en matière de protection des données.